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FAQ

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Darüber kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung einsehen.

Was mache ich, wenn mein Paket nicht angekommen ist?

Bitte prüfe zunächst den Sendungsstatus über den Tracking-Link. Sollte dein Paket dort als „zugestellt“ markiert sein, du es aber nicht erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice – wir helfen dir umgehend weiter: order@sisyphos-berlin.net

Wie funktioniert die Rückgabe bzw. der Umtausch?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, allerdings AUF EIGENE KOSTEN zurücksenden. Weitere Informationen findest du in unseren Versanbedingungen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, kannst du sie stornieren oder ändern. Melde dich dafür bitte schnellstmöglich bei unserem Kundenservice: order@sisyphos-berlin.net

Wie lange dauert die Rückerstattung nach einer Rückgabe?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Das tut uns leid! Bitte sende uns ein Foto des Artikels sowie deine Bestellnummer an unseren Kundenservice (order@sisyphos-berlin.net) – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung?

Beim Kauf auf Rechnung erhältst du die Ware zuerst und bezahlst später innerhalb von 14 Tagen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Partner Klarna.

Versendet ihr auch ins Ausland?

 Nein, aktuell versenden wir nur innerhalb von Deutschland.